產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，所有產(chǎn)業(yè)都需要重做一遍

導(dǎo)言：尋找新時代的制勝法則

在高度不確定的新時代，商業(yè)世界的興衰成敗比以往來得更快，許多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)轟然倒下，同時也有更多企業(yè)在滿地?zé)焿m中崛起，與幾十年前相比，我們的商業(yè)世界發(fā)生了一系列變化：曾經(jīng)確定無疑的前提蕩然無存，曾經(jīng)引以為傲的資產(chǎn)一文不值，曾經(jīng)天經(jīng)地義的管理法則突然失效，曾經(jīng)不敢想象的奇幻變成尋常，曾經(jīng)毫不起眼的力量勢不可擋……在萬物流變之中，指引企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略又將迎來怎樣的改變，什么是新時代企業(yè)的長期制勝法則？

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一、浩沙的崩潰與樂刻的崛起

2019年5月，曾經(jīng)國內(nèi)健身第一股、國內(nèi)知名室內(nèi)運(yùn)動品牌、一度位列全球品牌價值榜500強(qiáng)的浩沙健身因?yàn)橘Y金鏈危機(jī)，大規(guī)模關(guān)店倒閉。創(chuàng)始人和高管被列為失信人，留下被拖欠幾個月工資的員工和幾十萬被騙的用戶欲哭無淚。

從國內(nèi)領(lǐng)先到關(guān)店倒閉，浩沙為什么崩潰得那么快？表面原因是2018年6月沽空機(jī)構(gòu)的報(bào)告讓浩沙股價斷崖式下跌，根本原因則是浩沙業(yè)務(wù)低迷。股市爆雷后浩沙開始拖欠工資，器械維護(hù)廢弛，2019年初向用戶割了最后一波韭菜后就全面關(guān)店。除了浩沙，最近幾年倒下的還有加州健身、青鳥、金吉鳥等傳統(tǒng)知名健身品牌。

他們迅速沒落的原因相似，傳統(tǒng)健身房普遍采取重資產(chǎn)模式，占地面積大，大量設(shè)施、器械和人員費(fèi)用讓成本高企，其營收主要來自顧問強(qiáng)推“預(yù)售年卡+私教課程”，通過預(yù)售年卡來覆蓋高成本，其實(shí)質(zhì)是在用明天的收益覆蓋今天的成本，明知是飲鴆止渴，但還是透支未來。傳統(tǒng)健身房甚至有個公開的秘密：賺用戶不來的錢。但用戶真的不來，傳統(tǒng)健身房也就走到了盡頭。?

在傳統(tǒng)品牌倒下的同時，樂刻、超級猩猩、keep等新秀悄然崛起。以樂刻為例，這家2015年成立于杭州的年輕公司，啟用新技術(shù)和新模式，迅速成為行業(yè)炙手可熱的新星。樂刻將用戶群體定位為占人群總數(shù)90%的運(yùn)動小白，通過數(shù)字化平臺，供給端連接健身房和教練提供服務(wù)，需求端智能連接用戶。用戶線上登錄和選課，并前往健身房打卡，健身房面積縮小，深入商圈和社區(qū)，24小時開放，全程無推銷的用戶體驗(yàn)，靈活的月付制替代了年卡綁定，誠意滿滿。樂刻的每個動作都精準(zhǔn)擊中傳統(tǒng)健身房的軟肋，迅速贏得用戶的支持。

樂刻用了3年時間精心打造自營門店，跑通了新商業(yè)模式后，2018年樂刻啟動門店合伙人計(jì)劃，將系統(tǒng)開放給外部健身房，通過賦能重構(gòu)了整個產(chǎn)業(yè)的能力和規(guī)則。2019年進(jìn)入全球健身房第五位，2020年新冠肆虐之年，樂刻逆勢快速擴(kuò)店200家，年底門店總數(shù)突破600家，2021年朝1000店目標(biāo)前進(jìn)，健身新物種樂刻，已成為國內(nèi)健身界當(dāng)之無愧的新領(lǐng)袖。

和樂刻顛覆健身產(chǎn)業(yè)類似，新物種戰(zhàn)勝舊模式的劇情正在各個行業(yè)上演。服飾界的衣邦人、諾德斯特龍，ACC，休閑食品業(yè)的良品鋪?zhàn)雍腿凰墒?，家居界的尚品宅配和艾佳生活，出行領(lǐng)域的滴滴和高德，還有如零售界的叮咚買菜、美菜網(wǎng)……這些新企業(yè)都掌握了新時代的密碼，對傳統(tǒng)模式無情碾壓，舊物種悲情落幕的同時，歷經(jīng)重塑的新產(chǎn)業(yè)正遍地開花。?

幾年前投資界有句名言：所有行業(yè)都值得重做一遍，如今形勢更加嚴(yán)峻，所有的行業(yè)都必須重做一遍，短短幾年，中國商業(yè)世界到底經(jīng)歷了什么？

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)掀開重塑大幕

驅(qū)動這輪變革的新浪潮是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，它發(fā)軔已久，起源于工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動，蓄勢于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時期的用戶大躍遷，如今在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代終于爆發(fā)。如同奔涌的激流呼嘯而至。在滔天的巨浪之下，一直潛藏著幾股暗流，正是他們推動著企業(yè)走向新時代。

1、消費(fèi)升級的拉動 ——新需求必須滿足

消費(fèi)者的需求從來都是驅(qū)動行業(yè)變革的源頭，誰能滿足顧客極致苛求的需求、與顧客坦誠交心、并保持長期良性互動，誰就能脫穎而出，反之則會被消費(fèi)者遺棄，成為摔在沙灘的前浪。

消費(fèi)者需求升級??在經(jīng)歷了幾輪消費(fèi)普及浪潮后，中國用戶的消費(fèi)水準(zhǔn)不斷升級，不僅是簡單的技術(shù)創(chuàng)新，消費(fèi)者對各類產(chǎn)品的價值形成了多層價值的組合。產(chǎn)品的顏值是入門要求，產(chǎn)品背后的內(nèi)涵是剛需，對基礎(chǔ)產(chǎn)品的性價比追求，對個性化產(chǎn)品的精神價值追求，對高科技產(chǎn)品的創(chuàng)新和易用的追求，以及對一站式互聯(lián)的解決方案的追求，給企業(yè)帶來了全新機(jī)遇。

消費(fèi)者高度理性化??隨著消費(fèi)者多次消費(fèi)普及，信息爆炸極大程度改變了以往信息不對稱的局面，消費(fèi)者變得見多識廣，眼力更精到，除了接受部分感性價值之外，消費(fèi)者更看重產(chǎn)品的功能創(chuàng)新，以及品牌對消費(fèi)者的關(guān)懷，用戶全面追求產(chǎn)品可感知的理性與情感價值，并統(tǒng)一為極致性價比。不能提供極致價值的企業(yè)將被消費(fèi)者自動淘汰。

消費(fèi)者拒絕妥協(xié)??在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)不能像過去一樣強(qiáng)迫消費(fèi)者接受潛規(guī)則。消費(fèi)者在企業(yè)面前贏得了前所未有的主權(quán)，對商品和服務(wù)的不滿意會迅速傳播開來。差評的破壞力讓企業(yè)如坐針氈。顧客對質(zhì)量、服務(wù)的負(fù)面評價能夠迅速在互聯(lián)網(wǎng)形成浪潮，消費(fèi)者曝光的 “沃爾瑪”與“奈雪的茶”的食品質(zhì)量風(fēng)波，讓企業(yè)見識到消費(fèi)者主權(quán)的巨大力量。

消費(fèi)者需要經(jīng)營??新時代的企業(yè)與顧客的關(guān)系連接更加緊密，不再是過去交易結(jié)束后就沒有關(guān)聯(lián)，優(yōu)秀企業(yè)都會贏得大量粉絲的追捧，在社交平臺上企業(yè)與用戶的良性互動能帶來極大的流量，產(chǎn)生巨大粘性，給河南水災(zāi)捐獻(xiàn)物資的鴻星爾克迅速破圈。而小米和粉絲的互動達(dá)到了更高層級，參與到企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)。在新時代，善于經(jīng)營用戶關(guān)系并黏住目標(biāo)顧客的企業(yè)將再次甩開與對手的差距。?

2、技術(shù)革命的推動 ——新供給呼之欲出

推動產(chǎn)業(yè)變革的技術(shù)從來不是孤立的單點(diǎn)突破，而是技術(shù)群體共同連接而成的經(jīng)濟(jì)體系。它讓一切關(guān)于商業(yè)的設(shè)想逐步變成現(xiàn)實(shí)，技術(shù)也是有生命的，它有著自己獨(dú)特的節(jié)奏。

供應(yīng)鏈端新基建? 改革開放40多年來，中國企業(yè)在運(yùn)用前三次工業(yè)革命的成果上已經(jīng)做到巔峰造極，中國的制造業(yè)體系擁有了全球最全的生產(chǎn)要素和產(chǎn)業(yè)鏈體系，這種產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢被新冠疫情再次強(qiáng)化。在反全球化逆流中，中國制造就已經(jīng)開始向高端挺進(jìn)，制造2025和新基建計(jì)劃相繼出臺，在內(nèi)外雙循環(huán)的大背景下，智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)正在成為新的基礎(chǔ)設(shè)施，制造業(yè)必然面臨大幅洗牌。

消費(fèi)終端新體驗(yàn)??隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及，智能手機(jī)的用戶占人口總數(shù)比68%。在幾大電商平臺對下沉市場的強(qiáng)力開發(fā)下，2020年，中國網(wǎng)購用戶占人口總數(shù)超過50%，電商交易額占零售總額比例高達(dá)37%，超過歐美三倍。電商的高普及率意味著傳統(tǒng)實(shí)體零售徹底轉(zhuǎn)向線上驅(qū)動線下的新零售時代，購物場景的變化給傳統(tǒng)渠道商帶來了陣陣寒意，同時也孕育出全新的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。

技術(shù)向場景擴(kuò)展??打通消費(fèi)環(huán)節(jié)后，技術(shù)乘勝追擊，繼續(xù)挺進(jìn)到用戶的使用場景中，隨著鐳射和傳感器等元器件的成本大幅降低，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)品終端加速普及，不少先鋒企業(yè)已經(jīng)在布局場景消費(fèi)，圍繞居家、辦公、運(yùn)動、娛樂、出行等大場景打造小場景和終端產(chǎn)品，隨著最后一環(huán)——消費(fèi)端的場景構(gòu)建，萬物互聯(lián)的宏偉格局正如星光在暗夜中被點(diǎn)亮，眾多極致單品企業(yè)有望在這場前所未有的大變局中改寫命運(yùn)，脫穎而出。而困守孤城者必將被淘汰出局。

技術(shù)向智能進(jìn)發(fā)??智能技術(shù)正越來越了解人，更進(jìn)一步參與到人類生活與工作中，人工智能將在更多的場景為人提供建議，在工作中作為更可靠的助手，人機(jī)合一的商業(yè)系統(tǒng)和生活場景應(yīng)用正在孕育更多新經(jīng)濟(jì)的種子。許多先鋒科技巨頭已在布局未來的智能科技解決方案，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的未來輪廓越來越清晰。

3、競合格局的攪動 ——?企業(yè)需要新競爭優(yōu)勢

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的競爭更加復(fù)雜多變，除了老對手們像素級的模仿，還有新對手的跨界和新物種的降維打擊，要想在未來取勝，就必須建立足夠多的競爭壁壘，并建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。

同質(zhì)化泥潭的束縛??經(jīng)過幾十年的發(fā)展，資源與人口紅利已經(jīng)接近尾聲，跑馬圈地的時代已經(jīng)一去不返，大多數(shù)行業(yè)進(jìn)入存量爭奪的紅海時代。尤其是在成熟行業(yè)，許多企業(yè)的戰(zhàn)略趨同，像素級模仿領(lǐng)先者成為普遍現(xiàn)象，在資源不具備的情況下，貿(mào)然殺入對方腹地，必然損失慘重。陷入同質(zhì)化競爭泥潭的企業(yè)最后都只能祭起價格戰(zhàn)，利潤薄如刀刃，在內(nèi)卷中不斷有人掉隊(duì)。需要通過藍(lán)海戰(zhàn)略創(chuàng)新突圍。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，同質(zhì)化已經(jīng)走到窮途末路。

差異化優(yōu)勢需捍衛(wèi)??企業(yè)一旦通過藍(lán)海戰(zhàn)略創(chuàng)新價值組合，獲得了差異化優(yōu)勢地位，就需要建立進(jìn)入壁壘，保持自己的差異化優(yōu)勢。過去建立差異化的壁壘依靠占有資源，通過掌控咽喉型資源與杠桿型資源，占據(jù)主導(dǎo)地位。或通過傳播建立認(rèn)知定位，密集的廣告轟炸塑造品牌形象，但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，上述差異化優(yōu)勢很容易失效，并不牢靠，只有通過底層技術(shù)的深度突破和商業(yè)模式創(chuàng)新，才能建立可持續(xù)的差異化壁壘。

降維打擊的強(qiáng)大陰影? 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，傳統(tǒng)企業(yè)曾經(jīng)賴以立足的規(guī)模優(yōu)勢和范圍經(jīng)濟(jì)的威力被大幅削減，大而不強(qiáng)、博而不專的例子比比皆是（例如多元化巨頭通用電氣）。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，依靠數(shù)字化平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引大量的客戶，以及其不斷迭代的智能系統(tǒng)，更加精準(zhǔn)把握用戶需求讓用戶形成依賴，正在成為數(shù)字化巨頭的兩大新競爭優(yōu)勢來源，而這些數(shù)字化巨頭已然挾更高維的競爭優(yōu)勢對傳統(tǒng)企業(yè)形成降維打擊，如何免遭降維打擊，戰(zhàn)略形態(tài)（物種）升維是必由之路。?

生態(tài)化競合成為主流??產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的競爭已不是企業(yè)之間單獨(dú)較量，而是企業(yè)背后生態(tài)系統(tǒng)的整體競爭。要打造生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)必須善于合作，與傳統(tǒng)的松散聯(lián)盟或臨時合作不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代的新物種要求企業(yè)與合作伙伴深度互嵌，從產(chǎn)品理念、運(yùn)營系統(tǒng)到銷售終端，整個經(jīng)營體系都有可能形成深度互綁。如何吸引合作伙伴形成全新的商業(yè)生態(tài)，打造整體競爭力，成為新時代企業(yè)必須解開的難題。

在需求拉動、技術(shù)推動、競爭促動的三重動力之下，每個傳統(tǒng)行業(yè)都面臨被顛覆的威脅，同時也擁有了重塑的可能。與以往的企業(yè)霸權(quán)興替不同，過去的企業(yè)可以憑借單個新發(fā)明就可以成為改變格局者，而這次重塑不僅是產(chǎn)品與技術(shù)層面的創(chuàng)新，而是人與商業(yè)關(guān)系——即商業(yè)模式的重構(gòu)，不是為了改變行業(yè)座次，還將通過全新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和全新的商業(yè)體系，重塑行業(yè)基本規(guī)則，解決行業(yè)困局，極大地提升用戶體驗(yàn)和價值，推動社會整體進(jìn)步。

在這輪重塑的浪潮之中，那些無知無覺和墨守成規(guī)的企業(yè)將成為被顛覆的對象，而另外那些能洞察趨勢、駕馭變革浪潮、勇于突破原有格局、以創(chuàng)新產(chǎn)品和商業(yè)模式引領(lǐng)行業(yè)變革的杰出企業(yè)，才能笑到最后，毫無疑問，他們才是新時代的產(chǎn)業(yè)重塑者。

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三、成就未來領(lǐng)袖者的產(chǎn)業(yè)重塑方法論

新時代的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖衡量標(biāo)準(zhǔn)與以往不同，其領(lǐng)袖地位不再僅僅是看企業(yè)規(guī)模和范圍（大不大），還要看是否連接足夠多的用戶與合作伙伴（穩(wěn)不穩(wěn)），能否用智能化商業(yè)系統(tǒng)高效地為用戶創(chuàng)造極致價值，幫用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（強(qiáng)不強(qiáng)），同時能否改善供給端，推動行業(yè)升級換代，并有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)（善不善）。只有大而穩(wěn)、強(qiáng)而善的企業(yè)，才能完成重塑的使命。

新羅馬不是一天建成的，新領(lǐng)袖的長成必定要?dú)v經(jīng)考驗(yàn)，但其成長有路徑可依，成就產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)袖的過程分為三大步驟：制定重塑戰(zhàn)略、革新商業(yè)模式和打造全新組織。

1、制定重塑型戰(zhàn)略?

以需求重塑使命? 用戶需求是一切商業(yè)的原點(diǎn)，要重塑產(chǎn)業(yè)首先需要打破傳統(tǒng)思維定勢，從觀念上重塑產(chǎn)業(yè)，即以顧客需求為起點(diǎn)，重新定義產(chǎn)業(yè)。首先是圍繞顧客的某組核心需求，不斷向周邊開枝散葉，層疊累加，衍生出相關(guān)市場，并評估新需求的衍生市場規(guī)模，作為企業(yè)未來的可想象空間。然后對核心需求加以滿足，即可提煉出企業(yè)新使命，使命回答企業(yè)為什么存在，它所解決的問題越長遠(yuǎn)、宏大，企業(yè)的根基就扎得越牢。當(dāng)然，只有心懷遠(yuǎn)大使命的企業(yè)，才能承擔(dān)起產(chǎn)業(yè)重塑的重任。

以終局描繪愿景? 企業(yè)從使命出發(fā)，想象使命實(shí)現(xiàn)之時的情景，即愿景。愿景也是長期發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)企業(yè)以行業(yè)重塑為使命時，他看到的愿景就是行業(yè)終局。在復(fù)雜變化的不確定時代，企業(yè)需要從終局來布局，終局可以設(shè)定為50年或20年后，據(jù)此設(shè)置長期目標(biāo)，指導(dǎo)短期目標(biāo)和行動計(jì)劃。例如阿里巴巴的“看十年，做一年”。良好的愿景還能凝聚人心，鼓舞士氣，正如任正非1994年說：十年后，全球通信行業(yè)三分天下，華為占其一。然后華為做到了。具有方向感、探尋感的長期目標(biāo)與切實(shí)可行的短期目標(biāo)結(jié)合，才能推動企業(yè)巨輪向前。企業(yè)家的職責(zé)就是帶領(lǐng)一群人去從沒有人到過的目的地，而要全面喚醒水手對遼闊大海的渴望，這就更需要制定良好的愿景與目標(biāo)體系。

以生態(tài)超越競爭? 任何一個行業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)瓶頸，這些瓶頸可能來自基礎(chǔ)設(shè)施的匱乏或老化、供給方無力承擔(dān)巨大的投入風(fēng)險(xiǎn)、用戶長期壓制的需求陡然提升或者行業(yè)信息嚴(yán)重不對稱，導(dǎo)致行業(yè)亂象叢生，企業(yè)和用戶都困在局中，深受其害卻無力解脫。此時產(chǎn)業(yè)重塑者需以全新思維，站在全行業(yè)發(fā)展的高度去運(yùn)籌帷幄，并采取關(guān)鍵行動。在行業(yè)的關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)搭建基礎(chǔ)設(shè)施，比如建立透明化的信息平臺、交互交易平臺或智能制造平臺，向合作伙伴開放形成產(chǎn)業(yè)平臺為基石的生態(tài)。生態(tài)思維打破傳統(tǒng)企業(yè)之間的惡性競爭與零和博弈的僵局，提升產(chǎn)業(yè)效率和消費(fèi)者福祉，實(shí)現(xiàn)整個行業(yè)的共贏。

以向善超越盈利? 重塑者要取得長期成功，在建立生態(tài)系統(tǒng)之外，需要有正向的企業(yè)價值觀，考慮企業(yè)的社會影響力，而非只關(guān)注股東回報(bào)。產(chǎn)業(yè)重塑者需要考慮各個層面的利益相關(guān)者和社會環(huán)境的關(guān)系。例如致力于改善民生扶助弱勢群體而非與民爭利，致力于增進(jìn)社會公平而非加劇不平等；堅(jiān)持正向價值觀導(dǎo)向，保護(hù)青少年成長，而非為了商業(yè)利益破壞社會風(fēng)氣；采取行動保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)以碳中和為標(biāo)志的可持續(xù)發(fā)展，而非竭澤而漁，犧牲未來發(fā)展現(xiàn)在。產(chǎn)業(yè)重塑者的價值觀和總體社會影響力（TSI）決定了平臺最終能走多遠(yuǎn)，因此樹立并守護(hù)企業(yè)正向價值觀是重塑者必須未雨綢繆的。

企業(yè)的使命、愿景、價值觀是戰(zhàn)略的根基，基于此，企業(yè)的定位與商業(yè)模式才能建立起來。

2、革新商業(yè)模式與運(yùn)營系統(tǒng)

相同的戰(zhàn)略目標(biāo)可以用不同的商業(yè)模式去實(shí)現(xiàn)，先進(jìn)的商業(yè)模式可以起到事半功倍的效果。在戰(zhàn)略明確的基礎(chǔ)上，產(chǎn)業(yè)重塑者可以開始精心設(shè)計(jì)和打造商業(yè)模式。構(gòu)建全新商業(yè)模式通常分為三步：提出價值主張、創(chuàng)造價值、交付獲取價值。最后再通過迭代數(shù)字化運(yùn)營平臺，不斷鞏固優(yōu)勢。

提出顛覆性價值主張? 價值主張來自使命，是連接使命與需求的橋梁。使命列出了用戶的需求所在，而價值主張則是旗幟鮮明地表明可以給顧客帶來什么價值以滿足該需求。在競爭激烈的今天，重塑者的價值主張必須足夠創(chuàng)新，擁有穿透人心、打破行業(yè)妥協(xié)的力量，才能在用戶心智和市場中迅速撕開口子，并占據(jù)首位，這個過程也被稱為價值定位。價值定位同時也是市場定位，價值主張決定了企業(yè)在市場中的競爭態(tài)勢。獨(dú)特而有感召力的價值主張，不僅可以吸引大量用戶參與，還能吸引潛在的優(yōu)質(zhì)合作者與投資者。當(dāng)然，價值主張需要能與企業(yè)的實(shí)際能力匹配，能實(shí)現(xiàn)的價值主張才是有意義的主張。

創(chuàng)新升級價值創(chuàng)造? 接下來就是設(shè)計(jì)價值創(chuàng)造的模式，首先評估現(xiàn)有的技術(shù)范式有多大的改善潛力。圍繞價值主張，如何以創(chuàng)新的方式重組用戶價值曲線，創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，極致地滿足顧客需求。在這個過程中，需要把握度，須知過猶不及，給用戶提供他們并不需要的功能，而用戶不愿意支付相應(yīng)的價格時，企業(yè)將面臨財(cái)務(wù)困境。在新時期，創(chuàng)造和交付的最高效方式是數(shù)字化的平臺。創(chuàng)新方式分為常規(guī)式創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新、激進(jìn)式創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新。其中難度最大的是在技術(shù)和模式上同時創(chuàng)新，并建立競爭者無法模仿的壁壘。通過提供極致化產(chǎn)品，打造出領(lǐng)先的平臺，再將平臺對優(yōu)質(zhì)伙伴開放賦能，共同提供滿足顧客場景化需求的解決方案，這是產(chǎn)業(yè)重塑者最富效率的創(chuàng)造機(jī)制。

全旅程價值交付獲取??新時代的產(chǎn)業(yè)重塑者的價值獲取方式與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同，傳統(tǒng)企業(yè)是一次性將商品賣給顧客，然后與顧客失去聯(lián)絡(luò)。而新時代的重塑者，憑借顧客交互界面，在訂單發(fā)生前就已經(jīng)與顧客產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。顧客可以參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和包裝交付的全部環(huán)節(jié)，在售后也可以通過數(shù)字化技術(shù)持續(xù)提供服務(wù)，可以持續(xù)獲得收益，形成良性循環(huán)。在收益分配環(huán)節(jié)，方案交付之后與合作伙伴分享收益，比例向后者傾斜能牢固鎖定合作伙伴，企業(yè)-合作者的合作關(guān)系不斷強(qiáng)化，將使生態(tài)體系更加牢固。

上述商業(yè)模式必然建立在數(shù)字化基礎(chǔ)之上。該數(shù)字化平臺不同于過去體現(xiàn)集中管控的ERP財(cái)務(wù)軟件，而是一個面向三方的數(shù)字化運(yùn)營平臺。連接供應(yīng)方的平臺即新基建，做行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以數(shù)字化、透明的方式快速相連接。主干產(chǎn)品與互補(bǔ)品，形成高度協(xié)同的關(guān)系。連接用戶的平臺則向用戶提供交互界面，與顧客建立持續(xù)互動關(guān)系，管理用戶的生命周期，為用戶提供終身服務(wù)價值。最后是，連接產(chǎn)品的平臺，企業(yè)需要建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)后臺體系，在后臺運(yùn)營產(chǎn)品，隨時監(jiān)測、維護(hù)產(chǎn)品的動態(tài)。

以數(shù)字化的方式建立內(nèi)外部人貨場的全新互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造-交付-獲取價值的數(shù)字化良性循環(huán)，宣告產(chǎn)業(yè)重塑者的商業(yè)模式——產(chǎn)業(yè)平臺已經(jīng)完成，該模式在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代最具競爭優(yōu)勢（兼具規(guī)模、范圍、網(wǎng)絡(luò)和智能學(xué)習(xí)的四維競爭優(yōu)勢）。全新的產(chǎn)業(yè)平臺借助數(shù)字化飛輪，其競爭優(yōu)勢將在迭代中不斷增強(qiáng)。

3、打造敏捷型組織保障

新架構(gòu)：從金字塔到平臺? 為了匹配重塑者的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織形態(tài)也要發(fā)生相應(yīng)的變革，為了更快地響應(yīng)用戶需求，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代重塑者的組織需要進(jìn)一步柔性敏捷，變成由數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)為支撐，支持一線部門高效運(yùn)行的平臺型組織。它既可以發(fā)揮強(qiáng)大專業(yè)化和規(guī)模優(yōu)勢，同時又能保證小團(tuán)隊(duì)的靈活和奮斗精神。對外部生態(tài)伙伴，可以拓展組織的服務(wù)范圍和能力，賦予充分自由度的同時，通過平臺公約，約束行動邊界。

新機(jī)制：從集中管控到賦權(quán)賦能??產(chǎn)業(yè)重塑者的平臺型組織機(jī)制與傳統(tǒng)組織不同，在治理機(jī)制上，傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)集中管控，一切行動聽指揮。高層決策、中層管理、基層執(zhí)行；而平臺型組織強(qiáng)調(diào)共享共治，將權(quán)力下放，賦予一線部門中短期決策權(quán)，以便能夠快速應(yīng)對市場。在協(xié)作機(jī)制上，引入市場競爭。既有內(nèi)部平臺對前端部門的協(xié)助，也存在內(nèi)部賽道中的賽馬機(jī)制，允許多個部門同時競爭某一賽道，內(nèi)部優(yōu)勝劣汰。在激勵機(jī)制上，平臺型組織在績效考核的基礎(chǔ)上，引入了市場化的激勵機(jī)制，以績效考核和自我驅(qū)動相結(jié)合，物質(zhì)回報(bào)和使命成就感相結(jié)合。

新人才：從專業(yè)執(zhí)行者到自由奮斗者? 為支持產(chǎn)業(yè)重塑戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)重塑者需要打造新型的人才體系，首先要規(guī)劃人才生態(tài)，從新型產(chǎn)業(yè)平臺的需求出發(fā)定義所需人才，產(chǎn)業(yè)平臺上需要三類核心人才，平臺專家、創(chuàng)業(yè)者和潛力領(lǐng)袖。接下來是布局開放的人才生態(tài)，從全球范圍內(nèi)挑選優(yōu)質(zhì)人才，以偉大的使命和宏偉的愿景吸引頂級人才加盟，根據(jù)重要程度選擇外部合作或內(nèi)部聘用的方式。最后，培養(yǎng)人才并提供廣闊的舞臺任其馳騁，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，使其在實(shí)踐中成長，打造良將如潮，人才噴涌的健康生態(tài)。

新領(lǐng)袖：從乾綱獨(dú)斷到共創(chuàng)共享? 開放的組織需要開放的領(lǐng)袖，產(chǎn)業(yè)重塑需要卓越的領(lǐng)袖來推進(jìn)。領(lǐng)袖（或核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）需要有開放的心態(tài)，以成長式思維，洞悉行業(yè)規(guī)律，擁抱變革趨勢。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生遠(yuǎn)大的使命感，并不斷傳播愿景和捍衛(wèi)價值觀。在內(nèi)部管理上，相信人才，善于放權(quán)，避免在高度不確定的變革世界一人決策，這將會導(dǎo)致極大的工作負(fù)荷和決策風(fēng)險(xiǎn)。在外部合作上，廣開視角，以市場需求為錨，廣泛與外部各類關(guān)鍵伙伴展開合作，打造優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈。在價值分享上，與內(nèi)外部合作伙伴共創(chuàng)共享收益，并回報(bào)社會，而非貪婪地攫取高昂利潤。核心領(lǐng)導(dǎo)層的核心領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)能否完成產(chǎn)業(yè)重塑的最后和最初條件。

四、誰能成為未來的產(chǎn)業(yè)重塑者？

1、在位領(lǐng)袖最有機(jī)會

通常，在位領(lǐng)袖擁有巨大的規(guī)模、龐大的用戶群、巨大的資源池，廣泛的市場影響力，他們一路拼殺終于坐上行業(yè)頭把交椅，正享受著巨大的領(lǐng)先者福利，現(xiàn)有的模式就是對它最有利的模式。通常不會自我革命。只有當(dāng)它在市場中遇到挑戰(zhàn)，產(chǎn)生危機(jī)感，才開啟變革。

在位領(lǐng)袖擁有大把優(yōu)勢，只要上下達(dá)成共識，變革的成功可能性很大。通過已有的成功產(chǎn)品升級，漸進(jìn)式創(chuàng)新，將產(chǎn)品的形態(tài)數(shù)字化，并打造出可開放的數(shù)字化平臺，給內(nèi)部一線部門賦能，當(dāng)解決方案突破原有邊界向其它領(lǐng)域擴(kuò)展時，可以為本行業(yè)或多個行業(yè)賦能，成為社會化的先進(jìn)賦能設(shè)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重塑。這方面的佼佼者有家電巨頭海爾，2017年推出了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（COSMO Plat）；與此類似，通信產(chǎn)業(yè)巨頭華為也在2019年推出鴻蒙操作系統(tǒng)（Harmony OS），致力于實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)。

在位領(lǐng)袖重塑產(chǎn)業(yè)的最大挑戰(zhàn)是內(nèi)部慣性，告別過去和現(xiàn)在最成功的模式，內(nèi)部阻力往往非常巨大，如果以壯士斷腕的決心來推進(jìn)變革將面臨極大風(fēng)險(xiǎn)。他們通常都通過布局新賽道的方式，開發(fā)第二增長曲線。

2、追趕者或可逆襲超車

在領(lǐng)先者的身后，一直都有追趕者虎視眈眈。當(dāng)領(lǐng)袖們沉迷于舊的成功路徑，躺在功勛簿上昏昏欲睡之時，追趕者就迎來了彎道超越的機(jī)會。通過重新定義需求，提出顛覆性價值，打造全新商業(yè)模式，追趕者們有機(jī)會完成對在位領(lǐng)袖的逆襲。

追趕者通常都有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，可以選擇在某個側(cè)翼向領(lǐng)先者發(fā)起挑戰(zhàn)。尤其是基于全新的消費(fèi)場景，打造具有巨大流量的高維度產(chǎn)品，對原有產(chǎn)品進(jìn)行降維打擊，也能在此基礎(chǔ)上打造出全新的商業(yè)系統(tǒng)，再通過開放平臺打造生態(tài)圈，迅速超越原來的在位領(lǐng)袖。例如作為行業(yè)新軍的鏈家，通過真房源系統(tǒng)解決用戶痛點(diǎn)，成功逆襲登頂，成為房屋中介領(lǐng)頭羊，并孵化出貝殼平臺，成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重塑。

追趕者在重塑的過程中，需要克服的變革阻力相對較小，更需要克服資源匱乏的困境，力出一孔，在領(lǐng)袖薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行飽和式攻擊，破一點(diǎn)而贏全局。比資源匱乏更可怕的是思路匱乏，這往往是它們不能超越領(lǐng)袖的真正挑戰(zhàn)。

3、創(chuàng)業(yè)者也能破壞式創(chuàng)新

對于賽道內(nèi)現(xiàn)有選手而言，還有一股不可忽視的力量，那就是初創(chuàng)企業(yè)的破壞式創(chuàng)新，他們可能來自草根，是某個技術(shù)領(lǐng)域的怪杰，找到了全新的商業(yè)模式觸點(diǎn)，正在傳統(tǒng)選手們不知道的邊緣創(chuàng)業(yè)。在他們的背后可能游弋著資本和科技巨頭，它們像嗜血的巨鯊，聞到血腥味便蜂擁而至。

創(chuàng)業(yè)者的破壞性創(chuàng)新，有的是激進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新，有的是顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新，如果兩者結(jié)合，則是結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新，將會給行業(yè)帶來徹底的變革，加速將傳統(tǒng)行業(yè)推向懸崖邊緣。如數(shù)碼相機(jī)對膠卷相機(jī)的替代，MP3對CD行業(yè)的破壞，小米智能機(jī)對山寨機(jī)的覆滅式打擊，滴滴對出租車公司的降維打擊，艾佳生活對傳統(tǒng)家裝的重塑，層出不窮的創(chuàng)新者是行業(yè)重塑的重要推動力。

毫無歷史包袱的創(chuàng)新者以初生牛犢不怕虎的精神，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的叢林中橫沖直撞，一往無前，試圖將所有行業(yè)都重做一遍，就是它們發(fā)出的戰(zhàn)斗宣言！

為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。領(lǐng)袖者的重塑春風(fēng)化雨，追趕者的重塑電閃雷鳴，創(chuàng)新者的顛覆移山填海。無論是誰在顛覆行業(yè)，經(jīng)過一輪又一輪的重塑，傳統(tǒng)行業(yè)最終都會發(fā)生滄海桑田的巨變，現(xiàn)存的未知未覺者和觀望者終將被重塑者顛覆。

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結(jié)語：勇者的宣言

放眼四顧，工業(yè)時代的舊商業(yè)世界正在像流沙一樣塌陷，傳統(tǒng)企業(yè)曾經(jīng)賴以生存的經(jīng)營根基在瓦解，昔日被奉為王道的競爭法則正在失效。在新時代的顛覆法則下，領(lǐng)先企業(yè)需要直連顧客、以顧客為中心，通過數(shù)字化技術(shù)，全天候全時態(tài)地深度滿足顧客的個性化需求，這要求企業(yè)樹立全新的使命，以產(chǎn)業(yè)平臺打造互聯(lián)生態(tài)，才能在大浪淘沙之后，牢牢地立足于大地根基，以重塑產(chǎn)業(yè)贏得未來百年基業(yè)。

這是一條通向未來的可持續(xù)發(fā)展之路，連接用戶與創(chuàng)造者的產(chǎn)業(yè)平臺將極大效率地創(chuàng)造豐饒的價值。但這也是一條充滿艱險(xiǎn)的道路，路上迷霧重重，道路錯綜，在許多關(guān)鍵路口，許多探路者迷失其中。因此這也是一條屬于勇敢者的道路，只有他們才能穿越迷霧，克服艱難險(xiǎn)阻，翻山越海，登上彼岸大陸，開啟美麗新世界的新旅程。